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“朱警官，我家附近楼顶上有一个马蜂窝，马蜂到处飞，存在安全隐患，麻烦你们过来帮忙处理一下。”这是8月21日，辖区居民汪某在天桥社区警民议事厅微信群里发出求助信息。民警看到此信息，第一时间在群内做出回应，在了解到汪某反映的具体位置后，立即携带装具驱车前往现场处置，及时消除“蜂患”。

“顾警官，请问一下，我小孩过来办理身份证，需要带一些什么资料。”“未满16周岁的小孩需要监护人陪同，其他人员携带上户口簿就可以了。”这是顾警官在群内作出的答复。

“警民议事厅”工作群的建立，为警民之间架起了一座互容、互通的“连心桥”，让大家可以直接在群里提出问题。

2022年9月29日龙湾村赵某在群内发出求助信息：“请问派出所朱警官在吗？我奶奶下午3点多上山砍柴，一直未归，请求帮助寻找。”民警看到后立即询问老人基本特征及相关情况并发至警民议事厅微信群内，发动群众共同寻找，通过大家共同努力于当晚22时许，成功找到失联老人。

“警察同志，你好，我母亲因身体行动不便，一直没有办理身份证，能否上门办理一下。”2023年5月辖区一名群众在议事群内反映，民警第一时间在群内作出回复，并安排时间上门为老人采集相关信息，成功为老人办好了身份证，解决了老人一直想解决而未解决的难题。

据统计，自“警民议事厅”工作群建立以来，该所共为辖区群众解决实际问题168件。小小微信群，牵动着辖区2.5万人民的心，只要百姓在群内反映诉求，民警都会第一时间在线回应、解决问题。

为了进一步提升为民服务质量，依托“网上警民议事厅”工作群，该所负责人表示，下一步将不断创新服务模式，改变过去“一头汗、两腿泥”的传统工作方式，开拓“让数据多跑路，让群众少跑路”的一条服务群众、服务社会的新路子，实现警民互动通过指尖跑出“加速度”，使派出所工作更接“地气”，打造指尖上的“110”。（汪常华）