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新华网西宁8月30日电（李宁 李存秀）“火车站是连接来往西宁旅客的“第一公里”和“最后一公里”，更是“服务到群众心坎的一公里”，让群众感受到安全，就能给群众一份安心，我们开展工作的一举一动，直接影响每一位旅客对西宁的印象”，这是“夏都枢纽”党建联盟召开联席会议时大家最常讲的一句话。

今年以来，青海省西宁市城东区火车站街道办事处坚持“群众为主，服务第一”的工作理念，充分发挥党建引领作用，通过街道、“夏都枢纽”党建联盟、团市委、市文明办等职能部门联动，灵活运用“街道吹哨，部门报到”机制，以“吹哨”回应民生诉求，以“应哨”化解民生问题，形成基层治理的有效合力，全力做好来往旅客服务保障工作，提升党建引领基层治理水平。

随着旅游季节来临，西宁火车站客流激增，非法营运的“黑车”、喊客揽客的“车托”出现抬头倾向——“坐车吗？要去哪里？上车就走。”“拼车吗？我们的车还差一位。”火车站广场派出所民警李建鑫介绍，黑车、车托容易滋生诈骗、宰客等情况，关系到每一位游客的切身利益，影响来往旅客对西宁的印象。

“旅客您好，请注意秩序，不要拥挤，为保证您的合法权益，请乘坐公交车或正规出租车、网约车出行，如您发现身边有叫客、拉客情况，请及时告诉我们。”面对刚刚从火车站集中涌出的旅客，李建鑫耐心地向出站旅客说。

每天早晨，火车站广场派出所、西宁市公安局交通警察支队一大队、青藏铁路公安局西宁铁路公安处车站派出所等成员单位在火车站区域开展黑车专项治理行动。

针对火车站区域U型港湾、小商品周边区域黑车拉客、非法阻扰游客出行等问题，火车站街道党工委充分发挥“吹哨”作用，及时组织“夏都枢纽”党建联盟、小商品“商圈”党建联盟及辖区部分联建单位以“点、线、面”相结合、“车巡+步巡”相结合、“警察+群防力量”相结合的方式，重点对火车站区域公交港湾、中心客运站及旅客方便打车的重点路段开展非法营运集中整治，对查处的非法营运车辆及时调查取证，移交运管部门，切实起到“发现一起、查处一起的效果。

同时，专项综合治理期间，各单位、党员干部坚持“以防为主、宣防结合”的工作思路，通过“大喇叭”、发放宣传彩页和现场讲解等方式向群众、广大过往旅客普及防诈骗、防盗、防火等知识，让安全理念深入人心，有效守护群众财产安全。

“快来人！这里有人晕倒了！”8月6日，正在执行巡逻任务的火车站广场派出所民警听到呼救后，立即前往查看，发现一名游客因缺氧出现脸色苍白、嘴唇发紫、呼吸困难的情况。见状，民警及时疏散围观群众，留出空间，保持空气畅通，并第一时间拨打120急救电话。120急救人员到达现场后，与民警一同护送该游客至附近医院进行救治。经细致检查，并吸食氧气后，该游客身体并无大碍。

每年6月至8月份旅游旺季期间，西宁火车站每日的旅客吞吐量达到8万人，流动人口远远超出火车站辖区的人口总数。为全力做好旅游服务旺季服务保障，火车站街道党工委积极整合各类党建优势资源，由团市委、市文明办、西宁市青年旅游志愿服务队、中华志愿者协会西宁服务队等部门每日出动7名党员志愿者，利用火车站地下出站口党建联盟服务驿站为广大来往旅客提供出行引导、线路查询、老弱病残孕幼爱心帮扶等志愿服务2万余人次。

火车站街道党工委书记 、办事处主任李植说：“群众的每一件小事都是我们的大事，不仅要用脚丈量我们的辖区，更要用心思量我们的事业，我们就是要做好‘暖心一公里’，守护‘古城印象’，让各地旅客乘兴而来，满意而归。”（完）